高校赠锦旗 盛情赞客服

信息来源:广州电力报
时间:2011-09-30

 
广东商学院送来锦旗感谢海珠局客服工作。阮开颜 摄

  9月28日,广东商学院的代表向海珠供电局送来“支撑教育 功德无量”锦旗及慰问信,感谢广州供电局能站在学校安全稳定,保障学生的学习、生活用电的角度上快速反映,果断迅速处理,在学院因临时用电的历史原因造成过负荷停电,3000余名学生学习生活受到很大影响的时候,第一时间解决客户用电问题。

  位于广州市海珠区仑头路23号的广东商学院校区,由于该户严重超负荷用电,18日晚造成了低压供电电缆烧毁事故。南方日报刊登了《广东商学院3000女生断水断电彻夜难眠》的报道。19日,局长甘霖获知此事后即指示:市场部协同海珠供电局要急用户所急,切实解决该学院用电问题,尽快恢复供电。

  海珠供电局接到指示后,马上安排两辆400千瓦发电车到达现场进行维稳供电。在启用发电车暂时缓解广东商学院停电困境之后,为能彻底解决学院的用电问题,海珠局主动与校方商讨,提供专业意见,加快办理增容流程以及永久用电流程速度;同时调整相关区域用电负荷,确保电网安全稳定运行;营业部安排客服班工作人员为广东商学院提供专项服务,并亲自跟踪落实每一步流程。在市场部和海珠局的全力支撑、引导和敦促下,该增容申请流程已由“图纸审查”推进到了“开装表传票”流程,并于23日上午顺利完成送电。广东商学院的领导激动地握着海珠局局长的手连声说:“谢谢!谢谢!”

  28日,南方日报刊登了广商断水断电追踪《广商学生宿舍回复供电》报道:9月23日上午,学校第29栋学生宿舍永久供电问题已解决。目前,宿舍空调、校园网络和热开水供应均正常。

  在短短几天内,海珠局有关部门和单位急用户所急,快速完成增容流程,演绎便捷服务,切实解决该学院永久用电问题,再次赢得了用户的称赞。通过与校方师生的沟通交流,增进了双方的感情和友谊,得到了广大师生对南网供电人工作的认可,树立了良好的社会形象和企业形象,以实际行动诠释了“为民服务、创先争优”的深刻内涵。

  (阮开颜)

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