广州供电局“360营业厅”昨天正式启动

信息来源:资讯中心
时间:2014-01-27

   位于天河区水荫路131号天河供电局旁,全新亮相的“360营业厅”于1月26日正式启动。在这里,客户不仅可以办理营业厅常规业务,更将享受360度服务:更多时间、更多服务、更多选择、更加灵活便捷!“360”营业厅全年360天无休,全员、全程、全心全意为您提供服务。副局长杜满权出席启动仪式,资讯中心、稽查中心、客服中心以及12个区局的领导和相关人员参加。

   “360营业厅”是继去年开通同城全业务办理、“e电通”e渠道服务后,广州局秉持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,推出的又一大便民措施。“360营业厅”全年360天无休,正常工作日服务时间延迟到21:00、节假日正常营业(服务时间:8:00到17:00)。内设有服务引导区、业务受理区、业务收费区、休息等候区、自助缴费区等几大功能区。在这里,来自全广州12个区的客户均可以办理用电报装、变更、咨询、查询、缴费、开票等业务。节假日及工作日17:00后办理除现金业务外的所有居民业务。

   广州局秉持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,努力提供优质的用电服务体验。

   2013年,广州局推出了同城化服务,客户到我局下属任一营业厅,均可跨区域办理各项用电业务;优化升级网上营业厅和自助服务终端,并推出掌上营业厅与“广州供电95598”微信服务平台,让供电服务与移动生活一起飞扬;推出通过银联在线和支付宝缴纳电费的服务,客户轻点鼠标,即可缴纳电费。接下来,我局还将完善全方位服务的机制,陆续推出一系列的便措施,如免填单、微信业务办理等。

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