媒体大咖走进广州供电——广东广播电视台副台长曾少华以记者身份体验电网工作

信息来源:资讯中心
时间:2016-02-05

  25日上午,广东广播电视台副台长曾少华走进广州供电,以记者身份走访客户服务中心、95598以及电网调控中心,体验电网工作和服务。曾少华表示,广州供电局专业严谨、服务周到、管理先进非常值得广东电台学习,他希翼以后双方加强互动交流,在电网建设、电力常识科普和服务渠道推广等方面加大宣传力度。局工会主席张泽华在34楼会议室与曾少华一行座谈。广东广播电视台珠江经济台常务副总监陆敏华、广播资讯中心副主任李健、资讯广播频率副总监邓东力等陪同走访。我局资讯中心、客服中心负责人参加了现场采访。 

 

 

  曾少华采访95598工作人员

 

  曾少华采访一线员工了解客户服务工作

    “您是哪里人?”“今年过年需要值班吗?”“一天的话务量有多少?”“客户来电集中在哪些方面?”……一走进95598呼叫中心,曾少华马上转换记者角色开始了采访工作。在与工作人员交谈中,曾少华详细了广州供电的客户服务工作。曾少华说:“大家媒体也有个电话爆料热线,跟你们这个很像,大家都是做服务行业的,广州电网有500多万用户,这个服务工作不容易。”曾少华还来到电费管理中心采访一线工作人员、在移动营业厅详细了解电子服务渠道等相关功能。 

 

  曾少华在调控中心听取先容

    在调控中心,曾少华对广州电网基本运行情况有了全面的了解,曾少华说:“电网要保证运行安全,媒体要保证播出安全,安全是大家共同的生命线。”他特别提到,在抗击台风龙卷风期间,广州供电局化危为机做得十分出色。 

 

  张泽华欢迎曾少华一行

    座谈中,局工会主席张泽华简要先容了广州供电局的基本情况,并对曾少华一行的到来表示欢迎。张泽华表示,广州供电局虽是一个企业,但属于公共服务行业,关系国计民生。近年来,广州供电局不断提升客户满意度,已连续15年在社情民意满意度调查中排名第一。张泽华表示,广州供电局的发展离不开媒体的支撑,他希翼今后双方加强互动交流,加强资讯宣传,树立良好的企业形象。 

 

  曾少华谈对广州电网的印象

  曾少华表示,第一次到广州供电局感受非常深刻,电网的专业与规范,管理与服务都非常值得学习。他表示,媒体和电网一样同属服务行业,交流互动可以加深彼此的认识和理解。今后希翼双方加强互动与支撑,加大电力常识科普、电网建设及服务渠道推广等方面的宣传力度,提高社会认知度。 

 

  合影留念

XML 地图 | Sitemap 地图