广州供电局进社区开展“中秋月圆 让爱发光”中秋游园会活动

信息来源:资讯中心
时间:2016-09-19

  为了增进与用户的沟通,让广大用电客户在游戏之余也能了解电力常识,广州供电局于912日、13日、14日一连三日分别在天河区汇景新城小区、越秀区东山水恋广场、海珠区万科里广场举行“中秋月圆 让爱发光”月光宝盒中秋游园会活动。活动由局市场部、资讯中心联合策划,天河局、越秀局、海珠局协办。 

  活动有表演看、有游戏玩、还可以DIY做灯笼,现场人气爆满,市民可以一边做游戏感受节日气息,还可以一边学习用电常识,感受广州供电“心服务”。活动也吸引了大量媒体关注,南方卫视、新快报、信息时报、央广网、中国电力资讯网、网易资讯、凤凰网、金羊网等媒体对活动进行了报道。 

  电力点亮团圆月 

  玩转“月光宝盒” 电插座以旧换新  

   “大家全家都来参与了,儿子特别爱玩那个电流急急棒的小游戏,“月光宝盒”我觉得也非常有意思,大家还一起骑电动自行车点亮了“月亮”,很棒!”汇景小区的住户程小姐大赞游园会不仅接地气,更重要的是能增进与家人的互动交流。“游园会的游戏项目都将节日与电力元素相结合,而最抢眼的要数由集装箱改装而成的“月光宝盒”,打开这个“宝盒”,就像走进了一段奇妙的电力之旅,安全用电小常识、电动汽车先容,最新的供电服务资讯等都尽收眼底。除此之外,现场还设置了以旧换新电插座的环节,提醒市民要关注老旧电插座的用电安全问题。”广州供电局现场相关负责人先容。多年来,广州供电局坚持以客户为尊,和谐共赢的服务理念,不断提升客户服务水平,探索客户服务新举措,通过主动走访客户,开展形式多样的线上线下活动,更好地了解客户的需求。推出一户一表改造、临电小区改造等惠民服务措施、加大城中村电网改造力度,让客户用上电用好电。开通网上营业厅,微信、自助终端机等平台自助查询、缴费等便民服务功能,让客户用电更便捷。不懈的努力也得到了市民的肯定,广州供电局在广州市社情民意调查中连续十五年夺冠。“这次选择在中秋这个合家团圆的佳节用这种形式陪伴大家,也是希翼市民感受到团圆美好的同时也能感受到大家广州供电局始终服务客户、陪伴客户的浓浓深情,”广州供电局现场负责人表示。 

 

 

  电力科普集装箱“月光宝盒”是此次活动的一大亮点 

 

  集装箱背后是月亮演变图,吸引不少参加活动的市民驻足留影 

 

  活动现场设有用电咨询区。图为天河局志愿者为市民演示如何用微信查询电费。 

 

  广供女员工代言人组合PowerGirls到越秀东山水恋广场活动现场表演,吸引不少市民前来围观 

 

  活动各项游戏设计都与电有关,游戏踩单车发电最受小朋友欢迎。 

 

  活动最后一天设在海珠区万科里广场,集装箱“月光宝盒”成为车水马龙的江燕路上一道亮丽的风景线。附近的市民们纷纷前来感受中秋氛围。 

    

  致力打造“心服务” 

  业务办理一“网”搞定  电费发票可邮寄送达 

  据了解,广州供电局中秋后将重点推出全新的“心服务”,将有更多便民、惠民的远程服务带到给市民。广州供电局相关负责人先容,许多以前需要前往营业厅才能办理的业务,将逐步实现线上办理。届时,居民客户通过供电局的网上渠道,可以足不出户,在任何时间轻松搞定,不用请假跑去营业厅,也不用排队等候了。同时,用户也可以随时在网上服务渠道畅所欲言,让供电局更好地了解大家的需求和意见。他还先容,现在的供电自助服务终端功能更丰富和稳定,客户服务形式也更为多元,包括为有需要的居民客户提供发票邮寄服务,简化新装用电的电子化移交流程,并在除花都、增城外的全市各政务服务中心开通供电服务窗口等“其实心服务的‘心’字就代表着大家用心、贴心地让客户满意每一度。广州供电局会继续以客户为中心,不断丰富服务形式,提升服务水平,实践人民电业为人民的企业宗旨。”我局相关负责人表示。 

 

  天河局的志愿者正在为好学的小朋友们讲解。 

 

  集装箱“月光宝盒”内设计成电力科普时光隧道,市民在其中了解一度电的旅程、安全用电常识、新能源汽车理念,也了解广州供电局优质的线上服务内容。 

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